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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Viaggi
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Viaggi appassionato e competente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e vendita di pacchetti turistici su misura per clienti individuali e gruppi. L'Agente di Viaggi dovrà possedere eccellenti capacità comunicative, una profonda conoscenza delle destinazioni turistiche e la capacità di offrire un servizio clienti di alta qualità.
Le responsabilità principali includono la consulenza ai clienti nella scelta delle destinazioni, la prenotazione di voli, hotel, trasporti e attività, nonché la gestione di eventuali modifiche o problemi durante il viaggio. Il candidato dovrà anche mantenere relazioni con fornitori e partner del settore turistico, aggiornarsi costantemente sulle offerte e promozioni disponibili e utilizzare sistemi di prenotazione e software gestionali specifici.
L'Agente di Viaggi dovrà essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico, gestire più richieste contemporaneamente e soddisfare le esigenze di una clientela diversificata. È fondamentale avere una forte attenzione ai dettagli, capacità di problem solving e una mentalità orientata al cliente. La conoscenza di più lingue straniere rappresenta un vantaggio significativo.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di viaggiare per conoscere meglio le destinazioni offerte. Se sei appassionato di viaggi, hai esperienza nel settore turistico e desideri aiutare le persone a vivere esperienze indimenticabili, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Consigliare i clienti su destinazioni, itinerari e pacchetti turistici
- Prenotare voli, hotel, trasporti e attività
- Gestire modifiche e cancellazioni delle prenotazioni
- Mantenere relazioni con fornitori e partner turistici
- Utilizzare sistemi di prenotazione e software gestionali
- Aggiornarsi su offerte, promozioni e normative di viaggio
- Gestire reclami e risolvere problemi durante il viaggio
- Preparare documentazione di viaggio e assicurazioni
- Raggiungere obiettivi di vendita e soddisfazione del cliente
- Partecipare a fiere e eventi del settore turistico
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in turismo o discipline affini
- Esperienza pregressa come agente di viaggi o ruolo simile
- Conoscenza approfondita delle destinazioni turistiche
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (GDS)
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
- Passione per i viaggi e la scoperta di nuove culture
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore turistico?
- Hai mai utilizzato sistemi di prenotazione come Amadeus o Galileo?
- Quali lingue straniere parli fluentemente?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Hai mai organizzato viaggi di gruppo o aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove destinazioni e offerte?
- Qual è stata la tua esperienza di viaggio più significativa?
- Come gestisci situazioni di emergenza durante un viaggio?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend e durante le festività?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
